EMS-CC 2023: 強化された顧客サポートのための多機能なChromeアドオン
EMS-CC 2023は、MITEKが開発した無料のChromeアドオンで、顧客サポート業務を強化するためのさまざまな機能を提供しています。ユーザーフレンドリーで多機能なこのアドオンは、顧客サービスプロセスを効率化したい企業にとって貴重なツールです。
EMS-CC 2023の主な機能の1つは、Activity Agentです。この機能により、ログイン、ログアウト、キューの一時停止などの重要なタスクをユーザーが実行できます。この機能により、サポートエージェントは効率的に業務を管理し、顧客の問い合わせに迅速に対応することができます。
Zoho Deskとシームレスに統合されるEMS-CC 2023は、ポップアップの顧客情報機能も提供しています。これにより、サポートエージェントはChromeウェブブラウザ内から直接関連する顧客の詳細にアクセスでき、異なるアプリケーション間を切り替える必要がなくなり、貴重な時間を節約できます。
さらに、EMS-CC 2023は、ポップアップの請求情報追跡機能も提供しており、サポートエージェントは顧客の請求詳細を迅速に取得することができます。この機能により、請求関連の問い合わせの効率が向上し、正確かつ迅速な回答が可能となります。
さらに、EMS-CC 2023は、Chromeウェブブラウザから直接クリックして通話する機能も提供しています。この機能により、サポートエージェントは追加のソフトウェアやハードウェアなしで顧客とシームレスに接続するプロセスが簡素化されます。
全体として、EMS-CC 2023は、顧客サポート業務を最適化したい企業にとって貴重なアドオンです。さまざまな機能とZoho Deskとのシームレスな統合により、このChromeアドオンは、強化された顧客サービスの包括的なソリューションを提供します。
